Цель данной работы

  • Дать определение термину "Этикет" ;
  • Рассказать о важности соблюдения этикета в обществе ;
  • Рассказать о правилах этикета ;
  • Выявить особенности поведения людей из разных стран мира ;

Этикет - что же это такое?

Этикет – это составная часть внешней культуры общества, это своеобразный ритуал, который выражается в детально разработанных правилах поведения, организующих жизнь общества.

Различают несколько видов этикета. Вот некоторые из них:

  • Дипломатический этикет – правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах друг с другом на различных приёмах, во время визитов и переговоров;
  • Придворный этикет – строго регламентируемый порядок общения и поведения, установленный при дворах монархов;
  • Воинский этикет – свод общепринятых в армии правил и норм поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности.

Различают также деловой этикет, представляющий собой свод правил, соблюдение которых необходимо для успешной работы, и этикет повседневного общения, регламентирующий поведение человека в бытовых ситуациях, в общественных местах, на улице, в гостях и т.д.

Почему так важно соблюдать правила хорошего тона?


Этикет позволяет людям без особых усилий пользоваться уже готовыми формами вежливости, принятой в данном обществе различными группами людей и на различных уровнях.

Все люди имеют разные ценности, и кто-то ставит во главу одно, а кто-то - совершенно иное. И все же, все мы существуем в обществе людей, а человек, существующий в обществе, не может быть от него свободным. Так или иначе, ежедневно мы обязаны считаться с мнением окружающих, если только мы не отшельники в дебрях, отдаленных от цивилизации.

Золотое правило человечества - «Относись к людям так, как бы ты хотел, чтобы относились к тебе» - является и главным правилом этикета. В себе следует формировать и поддерживать уважение к чужой личности, сохраняя при этом свое достоинство.

Правила этикета

Общие правила хорошего тона

  • Если вы произносите фразу: «Я вас приглашаю», - это значит, вы платите. Другая формулировка: «А давайте сходим в ресторан», - в этом случае каждый платит за себя, и только если мужчина сам предлагает заплатить за женщину, она может согласиться.
  • Никогда не приходите в гости без звонка. Если вас навестили без предупреждения, можете позволить себе быть в халате и бигуди.
  • Не кладите смартфон на стол в общественных местах. Поступая таким образом, вы показываете, насколько важную роль в вашей жизни играет устройство связи и насколько сильно вам неинтересна происходящая рядом надоедливая болтовня.
  • Мужчина никогда не носит женскую сумку. И женское пальто он берет только для того, чтобы донести до раздевалки.
  • Если вы идете с кем-нибудь, и ваш спутник поздоровался с незнакомым вам человеком, следует поздороваться и вам.
  • Обувь всегда должна быть чистой.
  • Если вас оскорбили, не следует отвечать аналогичной грубостью, и, тем более, повышать голос на оскорбившего вас человека. Не опускайтесь до его уровня. Улыбнитесь и вежливо удалитесь от невоспитанного собеседника.
  • По улице мужчина должен идти слева от дамы. Справа могут идти только военнослужащие, которые должны быть готовы отдать честь.
  • Женщина может не снимать в помещении шляпу и перчатки, но не шапку и варежки.
  • Придя в кино, театр, на концерт идти к своим местам следует только лицом к сидящим. Первым проходит мужчина.
  • Золотое правило при использовании духов - умеренность. Если к вечеру вы ощущаете запах своих духов, знайте, что все остальные уже задохнулись.
  • Кто бы вы ни были - директор, академик, пожилая женщина или школьник, - входя в помещение, здоровайтесь первым.
  • Если после извинения вы прощены, не стоит еще раз возвращаться к обидному вопросу и просить прощение повторно, просто не повторяйте подобных ошибок.
  • Не забывайте благодарить близких людей, родственников и друзей. Их добрые поступки и готовность предложить свою помощь не обязанность, а выражение чувств, достойное благодарности.

Этикет за столом

Сервировка стола


Поведение за столом

  • Не ставьте на стол локти, держите их ближе к себе во время трапезы, свободная рука должна лежать на коленях.
  • Ждите, пока всем не подадут еду, и только потом приступайте к трапезе, если только хозяева не предложили вам приступать к еде.
  • Никогда не жуйте с открытым ртом, не говорите с полным ртом и не пейте напитки, пока не прожевали пищу (за исключением того случая, если вы подавились или неожиданно взяли в рот горячую пищу),избегайте чавканья и чмоканья.
  • Если вам нужно вынуть какой-то кусочек пищи изо рта, сделайте это вилкой и положите его на тарелку, постарайтесь, чтобы его не было видно другим.

  • Если вы чего-то не можете достать, попросите других передать вам это.
  • Извинитесь, если вам нужно будет выйти по какому-либо поводу во время приема пищи.
  • Если вы положили кусочек пищи на вилку или ложку, съедайте его полностью. Не держите его на весу во время разговора и не размахивайте им вокруг себя.
  • Соль из открытой солонки, если в ней нет специальной ложечки, положено брать концом чистого ножа, насыпав ее после на край своей тарелки.
  • В обществе хлеб едят, не откусывая от целого куска, а отламывая от него кусочки.
  • Никогда не кладите использованные столовые приборы на стол, только на край тарелки.
  • Никогда не ешьте руками. Вилку принято держать в левой руке, а нож в правой. Если вы едите салат, то вилку можно взять правой рукой.
  • По окончании еды и перед тем, как попить, принято пользоваться салфеткой.
  • Если вы хотите попить или сделать перерыв в еде, то нужно оставлять вилку и нож в положении крест-накрест или "домиком". Ложку всегда берут правой рукой, если вы едите из суповой миски и после еды оставляют там, не выкладывая на стол.


Телефонный этикет

Общие правила телефонного разговора

  • Поднимайте трубку до четвертого звонка.
  • Если разговор прерывается по техническим или иным причинам, то перезванивает звонивший.
  • Говорить надо не слишком громко, но так, чтобы абоненту вас было хорошо слышно.
  • В случае, если вы ошиблись номером, то не следует спрашивать: «Куда я попал?», лучше сразу спросить «Это номер (номер который вам необходим)?».
  • Не принято звонить до 8 утра и после 10 вечера.

  • Не стоит приглашать девушку на свидание через sms-сообщения и, уж тем более, общаться так с ней.
  • Инициатива завершения телефонного разговора принадлежит тому, кто позвонил. Исключение составляет разговор со старшими по возрасту или социальному положению.
  • Помните, когда следует выключить телефон или поставить режим вибрации.

Выключен : собрания, кино, спортивные игры, богослужение, семинары, общение с клиентом.

В режиме вибрации : в общественных местах, где вы можете ответить на звонок, не мешая другим.

  • Будьте кратки. Если вам позвонили и вы не один, 30 секунд – это максимум.
  • Но имейте в виду: есть ситуации, когда вы должны ответить на звонок – больной ребенок, ожидание большой сделки, важное сообщение.
  • По правилам этикета перед собранием обязательно следует предупредит присутствующих, что вы ждете важного звонка, и получить разрешение.

Необычные правила поведения в разных странах

В каждой стране есть свои особенности, поэтому и правила поведения также отличаются. Нужно знать, как вести себя в разных странах, чтобы прослыть воспитанным и образованным гостем.

Секреты этикета в Турции

Турция – мусульманская страна. 96% населения исповедует ислам. Однако Турция – первая мусульманская страна, где религия отделена от государства.

Тем не менее, стоит помнить, что ислам оказывает огромное влияние на культуру и повседневную жизнь местных жителей. Многие правила этикета продиктованы особенностями этой религии.


О вкусах и цветах не спорят. Турецкая пословица

  • Есть две темы, которые лучше не затрагивать в общении с турками – курды и Кипр. Кроме того, не стоит называть Стамбул Константинополем и путать столицу государства (главный город Турции сейчас – Анкара).
  • Что касается невербальной коммуникации, то мужчины (!), если они близкие друзья или родственники, могут при встрече обниматься, целовать друг друга в щеку.
  • Если при встрече руку для рукопожатия подает женщина, это выглядит странно. Из-за этого туристки часто попадают впросак. Для турка, порой, этот жест означает, что женщина готова познакомиться очень близко.
  • Турецкий этикет строго регламентирует отношения между лицами разных поколений. Турки почитают стариков. Обращаясь к старшим (если это не родственники и не близкие друзья), принято добавлять к имени уважительный суффикс – «бей» («господин») или «ханым» («госпожа»).
  • Родственников старшего поколения приветствуют, целуя руку (тыльную сторону ладони) и прикладывая ее ко лбу.

Язык жестов

Турки используют необычный для европейцев язык тела. Приезжая в эту страну, будьте осторожны с привычными для вас жестами – для местных жителей они могут иметь другой смысл.

  • Так, поворот головы вправо-влево (наш жест «нет») вовсе не означает отрицание. Чаще всего, так турки показывают непонимание – «Я не знаю, о чем вы говорите».
  • Одинарный кивок головой, как у нас, означает «Да», а вот тот же жест, сопровождаемый щелчком языка, – это уже твердое «Нет». Вообще, щелчок языком в турецкой культуре – знак отрицания, неодобрения чего-либо.

В гостях


В Турции обувь оставляют за порогом.

  • Увидели в подъезде или перед входом в дом кучу обуви? Не удивляйтесь! Это верный признак – здесь живут турки. В Турции не принято разуваться в доме (турецкие хозяйки следят за чистотой), обувь оставляют за порогом.
  • За столом считается некультурным разговаривать без разрешения старшего, а также широко открывать рот (например, чтобы воспользоваться зубочисткой).

Секреты этикета в Германии

Пунктуальны, аккуратны, бережливы, дисциплинированны и до педантизма точны – такими во всём мире считают жителей Германии. И небезосновательно. Немцы действительно крайне рациональны. Они ко всему относятся серьёзно и чётко следуют различным инструкциям. В том числе, правилам этикета.


  • В немецком, как и в русском, две формы обращения:

на «ты» – du;

и на «вы» Sie.

Первое используется в общении между родственниками и друзьями. Обращение на «ты» свидетельствует о близких доверительных взаимоотношениях. Sie говорят людям, которые старше по возрасту или выше по статусу. Также это обычное обращение к представителям интеллектуального труда – врачам, юристам и т.д.

  • Что касается имён собственных, то немцы часто обращаются друг к другу по фамилии с добавлением префиксов Herr («господин») и Frau («госпожа»). Например: «Добрый день, господин Шульц!» (Guten Tag, Herr Schultz!).
  • Если Вас пригласили в гости, то не следует приходить в дом с пустыми руками. В качестве подарка хозяйке дома при первом появлении в нём вполне подойдут цветы или конфеты.

Красные розы в Германии говорят о романтических намерениях дарящего. Гвоздики, лилии и хризантемы – символ траура.

  • Во многих городах Германии (особенно провинциальных) сохраняется традиция здороваться с незнакомыми людьми. Например, заходя в небольшой магазин или занимая очередь в больнице.

Жесты

  • В Германии распространены рукопожатия. И мужчины и женщины жмут друг другу руки при встрече, знакомстве и даже при прощании.
  • Нас с детства приучают, что указывать на что-либо и, тем более, на кого-либо пальцем – некрасиво. В Германии это вполне нормально. Немцы могут поднять указательный палец вверх или тыкнуть им куда-нибудь, чтобы привлечь внимание собеседника.
  • Иное значение в этой стране имеет и жест – «кулак». У нас это угроза, а там – намёк на то, что мозг адресата не больше кулака…

На улице


Дорожный знак, помогающий лягушкам безопасно переходить дорогу в период миграции.

  • В Германии не принято сорить на улицах. К мусору вообще относятся серьёзно: в крупных городах его сортируют и отправляют на переработку. Не промахивайтесь мимо урн, а, выгуливая собаку, убирайте за ней. Для последнего в парках крупных городов есть специальные автоматы с целлофановыми пакетами.
  • Кстати, немцы весьма трепетно относятся к животным. Не остановить машину и не пропустить… лягушку – это в их глазах бескультурье, граничащее с варварством. Дорожный знак, помогающий лягушкам безопасно переходить дорогу в период миграции.

Секреты этикета в Японии


Японский этикет – сложная «наука».

Япония – страна высоких технологий, суши, сакуры и горы Фудзи. Ее культура – сложна и загадочна. Иностранцы не понимают, почему японцы позволяют себе громко причмокивать за столом, не открывают женщинам дверь и не пропускают их вперед.

  • Японцы никогда не опаздывают. Заставить японца ждать, значит, проявить неуважение.
  • Нельзя садиться в вагон для женщин, если вы мужчина (по вечерам на некоторых ветках курсируют поезда с вагонами, предназначенными только для пассажирок, дабы оградить их от приставаний во время давки).
  • Нельзя разговаривать по мобильному телефону на станции, остановке и тем более в поезде – это нарушает покой других пассажиров и считается верхом бескультурья (все пишут SMSки).

Обращение к собеседнику

  • При общении к имени, фамилии или профессии человека добавляются особые суффиксы (нихонго но кэйсё). Они указывают на степень близости собеседников и социальные связи между ними. Обращение без суффикса – грубость. Оно допустимо только в общении между школьниками, студентами и близкими друзьями, а также при обращении взрослого к ребенку.

Некоторые нихонго но кэйсё:

Сан – употребляется в общении людей равного социального положения, младших к старшим, а также малознакомых людей, чтобы показать сдержанное уважение (что-то вроде нашего «Вы»);

Кун – употребляется в неформальном общении между коллегами, друзьями, а также для обращения старшего к младшему (начальника к подчиненному);

Сэмпай – употребляется при обращении младшего к старшему (учитель – ученик, менее опытный сотрудник – более опытный);

Сэнсэй – употребляется при обращении к ученым, врачам, писателям, политикам и прочим уважаемым в обществе личностям.

Язык тела


Поклон (ojigi) – неотъемлемая часть японской культуры.

Слова второстепенны для японцев. Очень многое (если не все) они выражают на языке жестов.

  • Главное правило в общении с японцами – нельзя нарушать личное пространство.
  • Японцы не привыкли выставлять напоказ свою душу, они почти никогда не смотрят собеседнику в глаза. Сегодня прямой открытый взгляд в Японии – признак агрессии, своеобразный вызов.
  • Приветствие, благодарность, извинение, уважение – все это японцы выражают через поклоны. Правильный поклон – признак воспитанности.

В гостях


  • Если вы получили приглашение прийти в гости – вам оказана большая честь. Отказываться крайне невежливо.
  • Идти в гости с пустыми руками нельзя. Подарки – важная часть Японской культуры. Есть даже специальный термин «Дзото» – искусство преподнесения подарков.
  • Входя в жилое помещение, обязательно нужно разуться. Войти в дом обутым – грубое нарушение японского этикета.
  • Возле входа в ванную или туалет в японском доме стоят еще одни, специальные, тапочки (скорее даже сланцы, со специальными надписями). «И пусть себе стоят» – подумает иностранец и перешагнет порог в домашних тапках или босиком, рискуя, тем самым, выставить себя на смех. Для посещения уборной нужно обязательно переобуться.
  • За столом, что касается последовательности блюд (опять-таки, в традиционном обеде), то сначала следует отведать рис, затем суп и только после этого пробовать любые другие блюда.

Вывод по проделанной работе

Этикет в современной жизни не является чем-то зазорным, и его соблюдение необходимо, если человек хочет, чтобы в общении с ним также проявляли такт. Основы современного этикета довольно просты – это вежливость, умение управлять эмоциями, культурная речь, а также аккуратный внешний вид. Данные элемента этикета относят как к женщинам, так и к мужчинам.

Современный этикет – это симбиоз традиций и обычаев народа от древних времен до наших дней. Правила поведения для многих народов являются общими. Хотя каждый народ вносит в современный этикет свои дополнения и исправления, в зависимости от общественного порядка государства и ее исторической особенности.

МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА

«Земля родная»

Тема: « Для чего нужно соблюдать

правила этикета?»

Новиков Александр Денисович

Ученик 2 а класса

Научный руководитель :
Панкратова Г.П.

г. Новый Уренгой, 2012/2013 учебный год


  1. Введение………………………………………………………………………..3.

  2. История появления речевого этикета…………………………………………4.

  3. Речевой этикет в современной жизни………………………………...............4.

  4. Речевой этикет в детской литературе…………………………………………5.

  5. Тенденция к утрате норм этикета в современном обществе………………...5.

  6. Социологический опрос…………………………………………………….….6.
Заключение ………………………………………………………………………....7.

Библиография………………………………………………………………………..8.

Приложения………………………………………………………………………….9-19

Раздаточный материал

1. Введение
1.1. Актуальность темы

Понятие «культура» включает в себя культуру общения, культуру речевого этикета. Этикет – это «установленный порядок форм обхождения» (С.И.Ожегов).

С древних времен у людей существовал этикет общения. В настоящее время в русском языке происходят большие изменения. Однако этикет сегодня является одним из главных источников культурных ценностей.

1.2. Цель работы

Цель данной учебно-исследовательской работы заключается в исследовании влияния речевого этикета на общую культуру человека.

Цель определила постановку основных задач:


  • Изучить историю вопроса

  • Исследовать отражение речевого этикета в детской литературе

  • Провести социологическое исследование

  • Проанализировать результаты опроса

  • Систематизировать материал
1.3. Объект исследования.

Объектом исследования стали:


  • история формул речевого этикета

  • влияние этикета на человека

  • речевой этикет в детской литературе

  • опрос школьников по исследуемой проблеме
1.4. Предмет исследования.

Уровень владения речевым этикетом учащимися младших классов.

1.5. Методология исследования.

Основу методологии исследования составил комплекс методов, в которые вошли историко-культурный, философский и литературный подходы, а также метод опроса сверстников и анализ полученных данных.

1.6. Гипотеза исследования.

Гипотеза исследования состоит в предположении, что:


  • этикет – это «установленный порядок форм обхождения»

  • этикет является исторически изменчивым правилом общения

  • формулы речевого этикета являются необходимой частью жизни человека

  • формулы речевого этикета положительно влияют на эстетическое и физическое состояние человека

  • речевой этикет – это зеркало, отражающее уровень внутренней культуры человека

2.История появления речевого этикета

В переводе с французского «этикет» означает «церемония». С самых древних времен люди соблюдали правила общения. Даже у первобытных людей непременным было уважение к старшим. Особые традиции были заложены в Средние века. Когда рыцарь приходил со сражений, он поднимал забрало шлема, чтобы поприветствовать собеседника. Теперь это стало обычаем снимать шляпу при встрече.

Впервые слово «этикет» стали употреблять в современном значении при дворе французского короля Людовика XIV. Этикетками назывались специальные карточки, где были прописаны все правила поведения. Перед трапезой все гости получали их и тщательно изучали. Соблюдение правил, написанных на этикетках, было очень важно. Любое отступление от этих правил считалось недопустимым и строго каралось.

Широкое понятие культуры непременно включает в себя то, что называют культурой общения, культурой речевого поведения. Этикет – это установленный порядок поведения, правила речевого общения (вежливость, культура, доброжелательность)

Общаясь, люди передают друг другу информацию, мысли, что-то сообщают, о чем-то спрашивают. Однако прежде чем вступить в речевой контакт , необходимо знать определенные правила. Мы их почти не замечаем, поскольку они привычны. Но нарушение правил сразу становится заметным. Неисполнение норм речевого поведения оборачивается обидой.

3.1.Формулы речевого этикета.

Вежливый человек не причинит другому человеку неприятностей, не обидит. Воспитанный человек знает «волшебные слова»:

Здравствуйте! Доброе утро! Добрый день! Очень рад Вас видеть! Добро пожаловать! Пожалуйста! Будьте так любезны! До свидания! Всего Вам доброго (хорошего)! Прощайте! Позвольте пригласить Вас!.. Спасибо! Позвольте выразить большую благодарность! Я благодарен Вам за то, что… Сделайте одолжение, выполните мою просьбу пожалуйста, не откажите мне. Я не могу (не в силах, не в состоянии) помочь. Я вынужден отказать (запретить, не разрешить).

Немаловажную роль в нашей жизни имеют комплименты – любезные, приятные слова, лестные отзывы: Вы прекрасно выглядите, Вы очаровательны, Вы очень милы, Вы сегодня просто прелестны!


    1. «Волшебная сила» речевого этикета
Почему у нас улучшается настроение, когда мы слышим в свой адрес добрые слова? Учеными доказано, что «волшебные слова» сравнимы с поглаживанием. Они провели опыт. Были взяты два крысенка, одного постоянно гладили, а другого нет. Тот, которого гладили, вырос более крупным, умным и устойчивым к заболеваниям. Был сделан вывод, что потребность в прикосновении , в ласке у животных так же велика, как и другие жизненные потребности. Еще более развита эта потребность у человека. Все знают, как необходимы человеку внимание и ласка. Лингвисты задумались над этим и пришли к выводу, что речевой этикет является словесным поглаживанием, улучшает настроение, дарит радость и здоровье. Об этом говорится в стихотворении:

Здравствуйте! – ты скажешь человеку.

Здравствуй – улыбнется он в ответ,

И, наверно, не пойдет в аптеку,

И здоровым будет много лет.

Мы исследовали тексты Букваря по программе Р.Н.Бунеев, Е..Бунеева и нашли формулы речевого этикета у автора Юнны Мориц: «Пожалуйста, будьте добры!», у Валентина Берестова: «Доброе утро!», у Алана Милана «Добрый день! Здравствуйте!», у Артёма Орлова: «Прошу минутку внимания», «Прошу быть внимательнее!», «Пожалуйста!». Формулами речевого этикета в своих произведениях для детей пользуются такие писатели и поэты, как Самуил Маршак, Корней Чуковский, Эмма Мошковская, Николай Носов. Это свидетельствует о том, что русские поэты и писатели с детства прививают умение пользоваться формулами этикета.

5.Тенденция к утрате норм этикета в современном обществе

В разное время этикетные требования были различными, а в наше время наблюдается не только не соблюдение норм этикета, но и снижение культуры общения. Словарный запас многих учеников крайне беден, насыщен молодежным сленгом. Об этом говорят взрослые, пишут писатели. В рассказе В.Токаревой «Самый счастливый день» героиня считает, что знать много слов совсем не обязательно.


6.Социологический опрос.

Чтобы убедиться в актуальности нашей темы, мы провели социологический опрос среди сверстников и предложили ответить на следующие вопросы:


  1. Что такое этикет?


  3. Напишите слова прощания, которые вы используете?

  4. Если бы возникла ситуация, в которой вам необходимо представиться незнакомому человеку, с каких слов вы бы начали ?


  6. Что такое комплимент?





  11. Всегда ли вы используете формулы этикета?
Ответы показали, что большинство учащихся младших классов знают, что такое речевой этикет , знают «волшебные слова», однако признаются, что не всегда ими пользуются. Осваивать речевой этикет нужно с детства, поэтому учащиеся старших классов провели среди младших классов классные часы на тему «Это загадочное слово этикет». Все учителя высказали мнение, что такие мероприятия следует проводить чаще, устраивать конкурсы и викторины.

  1. Заключение
Проведя исследование, мы пришли к выводу:

  • Речевой этикет возник в глубокой древности

  • Является словесным «поглаживанием»

  • Этикет способствует здоровью, улучшает настроение

  • Речевой этикет делает нашу речь красивее и богаче, а нас добрее и внимательней друг к другу

Библиография:


  1. Гольдин В.Е. Речь и этикет / В.Е.Гольдин. – М.: Просвещение, 1983

  2. Кожин А.. О культуре речи / А.Н.Кожин. – М.: Знание, 1981

  3. Бунеев Р.Н., Бунеева Е.В., Пронина О.В. – ООО «Баласс», 2010

  4. Скворцов Л.И. Язык, общение и культура / Л.И.Скворцов. –М.: Просвещение, 1994

Приложение 1
В младших классах прошли классные часы на тему «Это загадочное слово этикет».








Приложение 2


Все учителя высказали мнение, что такие мероприятия следует проводить чаще, устраивать конкурсы и викторины.

Приложение 3
Панкратова

Галина Петровна

«Мероприятие очень актуально, так как культурой речи владеют очень немногие, особенно дети. Это мероприятие привлекло внимание к этой проблеме учителей и детей. Необходимо продолжить работу во всех классах.»

Приложение 4
Семчук

Надежда Ивановна

«Мероприятие имело практическую направленность.

Очень хорошо, что в нем участвовали ученики, для которых и проводилось данное мероприятие.»
Приложение 5
Рижко

Лидия Алексеевна

«Огромное спасибо ученикам старших классов, что провели данное мероприятие!

Ждем новых классных часов!»
Приложение 6

Анкета для учащихся


1

Что такое этикет?

2

Какими словами вы обычно приветствуете друга?

3

Напишите слова прощания, которые вы используете

4

Если бы возникла ситуация, в которой вам необходимо представиться незнакомому человеку, с каких слов вы бы начали?

5

Напишите слова, которыми бы вы попросили у друга книгу.

6

Что такое комплимент?

7

Нужно ли здороваться, начиная разговор по телефону?

8

Что вы говорите, отказывая приятелю в просьбе?

9

Как нужно себя вести, когда болеют близкие?

10

Должны ли люди соблюдать правила этикета?

11

Всегда ли вы используете формулы этикета

Приложение 7

Что такое этикет?



Какими словами вы обычно приветствуете друга?


Слова прощания, которые вы используете?


Приложение 8

Как бы вы представились незнакомому человеку?


Что такое комплимент?


Какими словами вы бы попросили


  • Помни, что мы все в одной связке, что как доброе, так и дурное слово идет по кругу. Ведь речь человека похожа на коробку спичек: обращаться с ней серьезно – очень важно, несерьезно – опасно.

  • Помни, что даже когда тебе весь свет не мил, лучше наедине с собой разразиться громом и молнией, чем настроить окружающих против себя: с собой ты как - нибудь разберешься, а вот с другими этот процесс займет слишком много времени.

  • Помни, что межличностное общение представляется практически безнадежной затеей, если обе стороны не приложат к этому соответствующих усилий. Ведь речь – это игра говорящего и слушающего . Слушайте и старайтесь понять друг друга!

  • Помни, что культура, в том числе и культура речи, - это возделанный человеком сад. Не губи его.

    • Если два человека имеют равные способности и одинаковое мышление, то это еще не говорит о том, что они смогут одинаково преуспевать в профессиональном плане. Часто случается так, что один человек не может наладить с рабочим коллективом контакт, а другой в это время с легкостью общается с другими сотрудниками, и ни в чем себе при этом не отказывает.

    Добиться желаемого результата не всегда можно только с помощью одного упрямства. Часто этого для успешного ведения дел не хватает. Сотруднику обязательно нужно знать основные правила делового этикета. Все что он должен сделать, это запомнить некоторые основные моменты. Но все же многие люди, даже если знают их, все равно не спешат их соблюдать.

    Работнику офиса нужно не только хорошо выглядеть, он должен еще и уметь красиво общаться со своими коллегами. Многие люди просто забывают про эти нормы. Но на самом деле очень важно, чтобы деловой человек был знаком с правилами хорошего тона.

    Если он будет нарушать эти моменты, то у него в рабочем коллективе могут появляться довольно серьезные проблемы. К тому же из-за этого у сотрудника может пошатнуться построение карьеры. К примеру, если молодой человек будет в кафе приглашать девушку, то это еще не свидетельствует о том, что он собирается оплачивать ее счет, хотя раньше это считалось нормой.

    Это важно знать

    Обязательно нужно быть пунктуальным человеком. Это еще одно немаловажное правило делового этикета. Если девушка будет отличаться пунктуальностью, то на работодателя и на коллег она сможет произвести приятное впечатление, начальство будет понимать, что такая работница может считаться ответственным сотрудником, которые будет выполнять все указания и поручения.

    Если же , то руководство его может посчитать несерьезным человеком, на которого положиться просто невозможно. Деловой человек также должен уметь правильно использовать свое время таким образом, чтобы приходить на работу вовремя, успевать выполнять поручения, которые ему даются.

    Прежде чем человек начнет выполнять имеющиеся у него обязанности, ему необходимо уяснить, что во время работы у него могут возникнуть неотложные дела. Поэтому он должен помнить об этом перед тем, как будет договариваться о сроках выполнения имеющихся у него поручений.

    Очень важной является еще и правильная речь. Работник не должен говорить всё и всем. Отличительная черта хорошего сотрудника заключается в том, что он умеет хранить чужие тайны и секреты. Относится это к делам организации, различным документам.

    На работе также никому не следует рассказывать о собственной личной жизни. Часто случается так, что в коллективе такие беседы воспринимаются негативным образом.

    Работу в офисе нужно . Если есть необходимость, сотрудник должен заботиться о своих коллегах. Если человек будет невнимательно относиться к интересам клиентов и коллег, то его успех в работе будет нельзя назвать значительным.

    Из-за эгоизма в работе могут происходить всевозможные неприятности. Если сотрудник будет зацикливаться на себе, то он не сможет никого видеть и слышать. Он должен внимательно слушать своих коллег, делать все возможное, чтобы их понять. Если другой работник что-либо рассказывает, то его не стоит оскорблять, так как он может через некоторое время ответить тем же, а из-за этого в скором времени может вспыхнуть скандал.

    Сотруднику нужно в обязательном порядке следить за своей внешностью. Если речь идет о девушке, то ей нужно одеваться со вкусом, но при этом она не должна из коллектива сильно выделяться. Будет лучше, если в офис она начнет приходить в классическом костюме брючного или юбочного стиля.